FAQ My Podologie

Une question ? Une réponse !

Vous avez une question ? Nous avons créé une liste des questions les plus fréquemment posées. Si vous ne trouvez pas de réponse à votre question, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact disponible sur notre site internet.

L’équipe My Podologie s’engage à apporter la plus grande attention à votre demande et à vous répondre au plus vite.

Il mio conto cliente

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Perché creare un account cliente?

È necessario creare un account cliente sul nostro sito web per poter effettuare l'ordine. Il tuo account ti consente di effettuare ordini, trovare la cronologia degli ordini, creare liste dei desideri e avere un'esperienza di acquisto personalizzata.


Accedi

Il nuovo sistema di accesso si basa su un processo di autenticazione in due fasi, garantendo una sicurezza ottimale per le tue informazioni sensibili. Ecco come funziona:

1. Inserimento dell'indirizzo e-mail: Quando tenti di accedere, ti verrà chiesto di inserire il tuo indirizzo email associato al tuo account My Podiatry. 

2. Ricezione di un codice a 6 cifre: Una volta inserito l'indirizzo email, riceverai un codice di verifica di 6 cifre direttamente nella tua casella di posta.

3. Inserimento del codice di verifica: Inserisci questo codice nella pagina di login per accedere alla tua area clienti.

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Perché questo sistema di connessione?

Sicurezza migliorata: Utilizzando un codice univoco inviato via e-mail, il rischio che il tuo account venga violato è notevolmente ridotto.

Semplicità e velocità: Non è più necessario ricordare password complesse. Un codice temporaneo semplifica l'accesso al tuo account.

Protezione delle informazioni bancarie: Se hai scelto di salvare la tua carta bancaria sul tuo conto, questo sistema rafforza anche la sicurezza dei tuoi dati di pagamento.

Accesso universale: Non importa dove ti trovi, finché hai accesso alla tua posta elettronica, puoi accedere in modo rapido e sicuro.


Consigli pratici:


Controlla lo spam: Se non ricevi il codice di verifica, valuta la possibilità di controllare la cartella spam.

Indirizzo e-mail corretto: Assicurati che l'indirizzo email inserito sia quello associato al tuo account My Podologie.

Connessione stabile: Una buona connessione Internet facilita la ricezione rapida del codice.

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Come posso accedere alla cronologia dei miei ordini?

Tramite l'area “Il mio account” è possibile accedere la cronologia degli acquisti e visualizzare i tuoi ordini precedenti.

Il mio ordine

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Come posso modificare il mio ordine dopo la convalida?

Hai appena convalidato il tuo ordine ma vuoi cambiare qualcosa?

Contattaci subito telefonicamente. Di solito elaboriamo gli ordini entro 2-4 ore. Una volta evaso l'ordine non sarà possibile apportare modifiche.

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Come posso monitorare il mio ordine?

Tramite l'area “Il mio account”, nella scheda “Cronologia ordini”, puoi visualizzare lo stato del tuo ordine. Ecco il significato degli stati del comando:

Pagamento accettato : il tuo ordine è in preparazione.

In attesa di pagamento: stiamo aspettando il pagamento per preparare il tuo ordine.

In attesa di rifornimento: alcuni prodotti che hai ordinato erano esauriti, stiamo aspettando di riceverli nel nostro magazzino per spedire il tuo ordine.

Spedito: il tuo ordine è in consegna.

Parzialmente spedito*: i prodotti del tuo ordine che avevamo in stock sono in fase di consegna, i prodotti esauriti ti verranno inviati successivamente, quando li avremo ricevuti nel nostro magazzino. *Politica applicata in base alle condizioni del tuo ordine

Livrea : il tuo ordine è stato segnalato come “consegnato” dal corriere.

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Posso restituire un prodotto?

Trovi tutte le informazioni nel nostro politica di restituzione.

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Quali sono i tempi e i costi di consegna?

Puoi consultare i tempi e i costi di consegna per ciascuno dei nostri corrieri nel ns politica di spedizione.

Pagamento

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Quali metodi di pagamento sono accettati?

Puoi visualizzare i metodi di pagamento accettati nella parte inferiore del nostro sito web.

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Un errore nel pagamento con carta di credito?

L'errore durante la convalida del pagamento con carta di credito può essere dovuto a diversi fattori:

Un errore durante l'inserimento dei numeri delle carte bancarie: verifica che non ci siano stati errori riavviando il pagamento.

Superamento del limite della carta: verifica con la tua banca per assicurarti che i limiti della tua carta non siano stati raggiunti.

Un browser obsoleto potrebbe bloccare il pagamento per motivi di sicurezza: controlla l'aggiornamento del tuo browser Internet.

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Come posso utilizzare il mio credito/codice promozionale?

Vai al tuo carrello, a destra, appena sopra il pulsante "Procedi al pagamento", clicca su "Hai un codice sconto?". Inserisci il tuo codice promozionale e fai clic su "aggiungi". Il codice promozionale verrà applicato al tuo carrello.


Attenzione : i codici promozionali non sono validi sulle spese di spedizione.

Circa

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Chi siamo?

Scopri la pagina Chi siamo? per saperne di più su My Podologia e sul nostro team.

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I nostri marchi MP, Essential ed Expert

Ti presentiamo i nostri tre marchi che abbiamo sviluppato per te nella nostra pagina dedicata.

I nostri servizi

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Garanzia e servizio post-vendita

Scopri le nostre condizioni di garanzia e servizio post-vendita.

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La nostra applicazione mobile

Abbiamo lanciato la nostra applicazione mobile disponibile gratuitamente su Apple Store e Google Play.

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Personalizza la tua camicetta

Vuoi che la tua camicetta sia ricamata? Offriamo un servizio di personalizzazione camicette.

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Il nostro blog

Scopri i nostri articoli informativi e tutorial su vari temi pedicure-podologia: prodotti, tecniche, novità...